Politicas de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

• Condiciones: Solo en el caso que la prenda llegue a destino y tenga algún desperfecto físico importante no informado.
• Plazo: Los clientes tienen un plazo de 15 días desde la recepción del producto para iniciar una devolución.
• Proceso: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto.casttcloset@gmail.com o formulario en la página web.

Reembolsos

• Proceso de Reembolso: Una vez recibida la prenda devuelta y verificada su condición, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.
• Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en la cuenta del cliente.